Обмен и возврат

Наш магазин возвращает товар надлежащего качества, согласно статье 502 «Гражданского кодекса РФ» и статье 25 «Закона о защите прав потребителей» (глава II), на следующих условиях:

• с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
• товар не был в употреблении, т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
• сохранены потребительские свойства товара;
• имеются доказательства приобретения данного товара в нашем магазине (товарный или кассовый чек, иной документ подтверждающий оплату товара).

При соблюдении данных условий, приобретенный товар можно обменять на аналогичный либо получить возврат уплаченных средств. Политика обмена или возврата распространяется на все товары нашего магазина.

Вернуть товар можно по следующему адресу: г. Москва, ул. Западная, д. 6 стр. 18. (предварительно необходимо согласовать время и день приезда с менеджером по тел. +7 (499) 399-57-07).

Для возврата товара понадобится:

• документ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение);
• сам товар;
• доказательства приобретения (товарная накладная, товарный или кассовый чек).

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть товар в течение 14 календарных дней. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в следующих случаях:

• привезен не тот товар, который вы заказали;
• после вскрытия упаковки обнаружились дефекты внешнего вида или комплектации (сколы, царапины, отсутствие всех деталей комплекта и т.д.);
• товар не соответствует его описанию на сайте магазина. Однако небольшое отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Просьба перед приемкой товара, внимательно осмотреть и проверить его работоспособность.

Возврат оплаты за товар:

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу zakaz@shoppingbags.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zakaz@shoppingbags.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Гарантия на товар:

• Гарантия на товар 1 год распространяется на все серии сумок-тележек.
• Гарантия предоставляется при правильном соблюдении условий эксплуатации.